IT 支持 技术技能 服务台(IT Support Technical Skills Helpdesk)

本课程旨在让您更好地了解 IT 支持。该课程提供实时的实际操作培训，您可以在工作环境中使用。

本课程将为您提供学习 IT 支持的基本知识、技能和信心。

该课程旨在帮助您熟悉工作环境中使用的现实技术。

您将在本课程中学习以下内容

• 什么是活动目录。
• 如何共享文件夹。
• Office 365是什么？
• 如何修改你的简历。
• 什么是 Windows 10 以及如何对其进行故障排除。
• 什么是票务系统以及如何免费获得它。
• 如何在 Active Directory 上解锁帐户并重置密码
• 如何使用 MFA 2 因素身份验证访问客户端
• Exchange 邮箱访问。
• 如何授予某人访问日历的权限。
• 如何接听客户的电话。
• 如何远程访问某人的机器/电脑。
• 如何解决硬件问题。
• 如何申请工作。
• 如何解决 Outlook 问题。
• 如何排除移动设备故障。
• 如何对 Mac/Android 设备进行故障排除。
• 什么是 RSAT 工具？
• 如何解决计算机脱离域的问题

本课程适合谁：

这适用于刚刚进入就业市场、几乎没有入门级技能的人。对于阅读了 comptia a+ 并希望更多地了解就业市场情况的人来说，这是完美的组合。阅读 A+ 并参加本课程将使您全面发展。